Tutto quello che vuoi sapere,
prima di chiedere.
Ordine & consegna
Entro quale termine riceverai il tuo cofanetto, dove spediamo e come seguire il tuo ordine.
Entro quale termine sarò consegnato?
Entro 3-5 giorni lavorativi nella Francia metropolitana.
La consegna è davvero gratuita?
Sì, senza alcun minimo d'acquisto. La consegna è gratuita per tutti gli ordini nella Francia metropolitana così come a livello internazionale.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in 9 paesi: Francia, Germania, Regno Unito, Italia, Spagna, Stati Uniti, Canada, Giappone e Australia.
Come seguire il mio ordine?
Non appena spedito, ricevi un'email con un numero di tracciamento. Puoi anche trovare lo storico e lo stato di tutti i tuoi ordini nella tua area cliente, alla voce «I miei ordini».
Posso modificare il mio indirizzo dopo l'ordine?
Finché l'ordine non è stato consegnato al corriere, sì. Contattaci subito tramite il modulo di contatto o via email a info@uplife.world. Una volta consegnato il pacco, l'indirizzo non può più essere modificato.
Il mio pacco è segnato come «consegnato» ma non l'ho ricevuto.
Controlla prima dai vicini, nella cassetta delle lettere e dal portiere — è la causa nel 90% dei casi. Se non c'è nulla da segnalare dopo 48h, contattaci: apriamo un'indagine presso il corriere e, se il pacco non viene trovato entro 14 giorni, ti inviamo un nuovo kit a nostre spese.
Pratica delle coppette
Come usare, come posizionare, con che frequenza, su chi e per quale risultato.
Non ho mai usato le coppette. Da dove comincio?
Leggi prima la nostra pagina Capire e le nostre Istruzioni, poi comincia con una sola coppetta di diametro medio (ø42 o ø53 mm) su un trapezio contratto, due o tre pompate al massimo, per cinque minuti. Osserva la sensazione, il segno che appare, e prendi così confidenza con il gesto nell'arco di tre o quattro sedute prima di andare oltre.
Quante volte a settimana posso fare una seduta?
Per un uso regolare di mantenimento: 2-3 volte a settimana, mai sulla stessa zona due giorni di fila (lascia recuperare la pelle e i capillari). Per un uso più intensivo su una zona tesa: una seduta quotidiana per 4-5 giorni, poi una pausa di 48-72 ore. In caso di dolore persistente, consulta un professionista sanitario prima di prolungare la pratica.
Come capire quale misura usare?
Ogni misura di coppetta corrisponde a una zona del corpo precisa: più la zona è ampia e muscolosa, più il diametro deve essere grande.
- Ø 7,7 cm — Zone molto grandi: schiena larga, cosce possenti, glutei.
- Ø 6,9 cm — Zone grandi: trapezi, schiena, glutei, cosce.
- Ø 6,0 cm — Zone intermedie: parte bassa della schiena, ventre, polpacci larghi.
- Ø 5,3 cm — Zone medie: spalle, lombari, bicipiti (bordi curvi disponibili).
- Ø 4,2 cm — Arti e articolazioni: nuca, bicipiti, polpacci (bordi curvi disponibili).
- Ø 3,5 cm — Piccoli muscoli & punti: avambracci, interno delle braccia, polpacci sottili, punti di tensione precisi.
Posso farlo da solo o ho bisogno di aiuto?
Sulla maggior parte delle zone (cosce, polpacci, braccia, spalle): sì, in totale autonomia. Per la schiena invece, l'aiuto di una persona cara è consigliato — non per sicurezza, ma semplicemente per vedere e posizionare bene le coppette. Il tubo di prolunga incluso nel kit facilita l'accesso alle zone difficili nella pratica da soli.
È necessario applicare l'olio?
Dipende dal tipo di pratica:
- Pratica statica (coppetta posata e lasciata in posizione 5-15 minuti su una zona): l'olio non è necessario. Una pelle pulita e asciutta basta per una buona aderenza.
- Pratica dinamica (coppetta fatta scorrere lungo il muscolo, come per un massaggio): l'olio è indispensabile. Permette alla coppetta di scorrere senza tirare la pelle, ed evita il fastidio.
Per la pratica dinamica, basta un olio vegetale neutro (jojoba, mandorla dolce, sesamo) — calcola l'equivalente di una nocciola per una zona come una schiena intera. Da evitare: gli oli essenziali puri (irritanti per la pelle) e gli oli minerali (meno scorrevoli). L'olio non è incluso nel kit — si trova facilmente in farmacia o nei negozi bio.
Quanto tempo lasciare una coppetta posata?
5-15 minuti al massimo. Oltre, il rischio di ecchimosi e irritazione aumenta senza beneficio aggiuntivo. Per la prima seduta, resta a 5 minuti. Per le zone sensibili (interno delle braccia, addome): non superare mai 8 minuti.
Posso farlo durante la gravidanza?
Su alcune zone, sì, ma con precauzioni rigorose: mai sul ventre, sulla parte bassa lombare, né sul sacro. Le zone consentite (spalle, nuca, gambe contro la stanchezza) vanno affrontate con un terapeuta formato. Chiedi sempre il parere della tua ostetrica o del medico prima di iniziare.
Da che età si può fare?
A partire dai 12 anni con accompagnamento dei genitori, per sedute molto delicate (1-2 pompate al massimo, 3 minuti). Al di sotto, non raccomandiamo la pratica salvo la supervisione di un terapeuta pediatrico formato. Per gli anziani: nessun limite d'età, attenzione solo alla sottigliezza della pelle (riduci la suzione).
Ci sono momenti della giornata da privilegiare?
La mattina per risvegliare la circolazione e preparare la giornata. La sera, due ore prima di coricarsi, per sciogliere le tensioni accumulate. Evita subito dopo un pasto abbondante (aspetta 90 minuti) e subito prima di uno sforzo fisico intenso (meglio: dopo).
I miei segni durano a lungo. È normale?
Sì — in media tra 3 e 7 giorni, fino a 10 giorni sulle pelli chiare. Più la zona era tesa, più il segno tende a essere scuro e a durare. Se un segno persiste oltre 14 giorni, diventa doloroso o si estende, consulta un medico.
Prodotti & materiali
Composizione, fabbricazione, durabilità — tutto ciò che riguarda l'oggetto in sé.
Di cosa sono fatte le vostre coppette?
Le coppette del Kit Uplife sono in policarbonato trasparente di qualità medica — resistenza agli urti superiore, qualità duratura, pensata per durare nel tempo.
Le vostre pompe sono garantite?
Sì, tutte le nostre pompe così come i loro pezzi di ricambio (guarnizioni, molla) sono garantiti 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Se la tua pompa o uno dei suoi pezzi dovesse guastarsi prima della fine della garanzia, la sostituiamo a nostre spese.
Cosa fare se una coppetta si rompe?
Contattaci tramite il modulo di contatto o via email a info@uplife.world trasmettendoci il tuo numero d'ordine e una foto della coppetta rotta affinché possiamo offrirti una soluzione personalizzata.
Come pulire le coppette?
Dopo ogni seduta, segui questi cinque gesti:
- Asciugare ogni coppetta con un panno morbido per rimuovere l'olio in eccesso.
- Disinfettare con un cotone imbevuto di alcol a 70°.
- Asciugare completamente prima di riporre.
- Conservare nel cofanetto o nell'astuccio originale.
- Pompa: evitare l'umidità, conservare al riparo.
Precauzioni & salute
Controindicazioni, effetti indesiderati, situazioni che impongono un parere medico prima della pratica.
Quali sono le controindicazioni assolute?
Non praticare in caso di: disturbi della coagulazione (emofilia, terapia anticoagulante), pelle danneggiata o ferite aperte, infezioni cutanee (fuoco di Sant'Antonio, herpes), tumore cutaneo non diagnosticato, grave fragilità capillare (porpora), gravidanza su alcune zone (vedi domanda dedicata), subito dopo un intervento chirurgico (aspetta almeno 6 settimane). In caso di dubbio, chiedi al tuo medico.
Posso farlo se assumo una terapia medica?
La maggior parte delle terapie non sono incompatibili, ad eccezione degli anticoagulanti (Sintrom, Eliquis, Xarelto, ecc.) che controindicano la pratica. Per i cortisonici, gli immunosoppressori e le chemioterapie: consulta tassativamente il tuo medico di riferimento prima di qualsiasi seduta.
Ci sono zone del corpo da evitare assolutamente?
Sì: la gola (carotide), gli occhi, i capezzoli, gli organi genitali, l'interno dei gomiti e delle ginocchia (vasi superficiali), le varici marcate, e ogni zona tatuata di recente (meno di 6 mesi). Per il ventre: consentito salvo durante la gravidanza e il ciclo doloroso.
Si può essere allergici alle coppette?
Al materiale stesso (policarbonato): molto raro. All'olio di supporto invece: possibile. Se hai la pelle reattiva, fai un test sull'avambraccio 24h prima della prima seduta.
I miei segni sono molto scuri, quasi neri. È pericoloso?
Non di per sé. Un segno scuro corrisponde a un afflusso di sangue locale più importante, generalmente su una zona tesa o sollecitata a livello muscolare. Distanzia le sedute su questa zona (10 giorni tra una e l'altra) e abbassa la suzione pompando meno volte. Se il segno persiste oltre 14 giorni, diventa doloroso o si estende, consulta un medico.
Posso fare una seduta dopo lo sport?
Sì, ed è anzi un ottimo momento — aspetta semplicemente 30 minuti dopo lo sforzo (il tempo che il battito cardiaco si riabbassi). Idratati bene prima, durante la seduta e dopo. Evita invece nell'ora precedente uno sforzo intenso (la suzione richiama il sangue verso le zone trattate, non ideale prima di una gara).
Resi & garanzia
La nostra politica di reso a 30 giorni, come restituire un prodotto, e la garanzia su ogni pezzo.
Qual è la vostra politica di reso?
30 giorni soddisfatti o rimborsati. Oltre il termine legale di 14 giorni, estendiamo il diritto di recesso a 30 giorni di calendario dalla ricezione del pacco.
Questo impegno commerciale si applica a condizione che il kit sia restituito nuovo, nella sua confezione originale, e che nessuna delle coppette sia stata usata sulla pelle (evidenti ragioni di igiene). Ti rimborsiamo allora integralmente, comprese le spese di spedizione iniziali.
Come restituire un prodotto?
Contattaci tramite il modulo di contatto o via email a info@uplife.world trasmettendoci il tuo numero d'ordine affinché possiamo offrirti una soluzione personalizzata.
Da quando si applica il termine di 30 giorni?
Dalla data di ricezione del pacco (e non dell'ordine). Fa fede la data di consegna al corriere al momento del reso.
Account & pagamento
Sicurezza del pagamento, mezzi accettati, fatture e gestione del tuo spazio personale.
Quali mezzi di pagamento accettate?
Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express).
Il pagamento è sicuro?
Sì, integralmente. Tutte le transazioni passano per Stripe, leader mondiale del pagamento online (PCI-DSS livello 1). Non memorizziamo alcun dato bancario sui nostri server. Il protocollo 3D Secure 2 è attivato su tutte le transazioni.
Come ottenere la mia fattura?
Una fattura PDF è allegata alla tua email di conferma di spedizione. Puoi anche scaricarla in qualsiasi momento dalla tua area cliente, alla voce «I miei ordini». Per una fattura aziendale (con partita IVA intracomunitaria), indica la tua ragione sociale al momento dell'ordine.
Posso ordinare senza creare un account?
Sì, come ordine ospite con la sola tua email. Riceverai la conferma e il tracciamento dell'ordine come un cliente classico.